株式会社電通PRコンサルティングの事業に関する規約・ガイドライン
Copyright ©2021 Dentsu PR Consulting Inc. all rights reserved.
生活者の価値観や情報接触が多様化する中で、企業やブランドには、商品やサービスの魅力を一方的に伝えるのではなく、「どのように受け取られるか」までを意識したBtoC広報が求められています。情報の伝え方や文脈次第で、共感にも違和感にもつながるのがBtoC広報の難しさです。電通PRコンサルティングは、社会状況や生活者視点を起点に、語られ方や受け取られ方を見据えたBtoC広報を設計・実行します。
BtoC広報に求められる生活者視点による共感
BtoC広報では、企業が伝えたいメッセージが、そのまま生活者に届くとは限りません。生活者は、それぞれ異なる価値観や経験、社会的な空気感を背景に情報を受け取ります。
電通PRコンサルティングは、生活者がどのような文脈で情報に接し、どの点に関心や共感を抱きやすいのかを整理した上で、BtoC広報の設計を行います。伝えたい内容を押し出すのではなく、生活に寄り添い生活者にとって自然に理解・共感できる形へと整えることを重視します。
炎上リスクを見据えたBtoC広報の設計
BtoC広報では、情報発信が思わぬ誤解や反発を招く炎上リスクも常に存在します。
商品やサービスへの期待値のズレ、社会状況との認識の違いによって、意図しない受け取られ方が広がるケースも少なくありません。
電通PRコンサルティングは、発信前の段階で論点や懸念点を整理し、生活者やメディアからどのように受け取られる可能性があるかを想定したBtoC広報を設計します。一過性の話題化を優先するのではなく、築いてきたブランドの信頼を損なわないための配慮を組み込んだ広報活動を行います。
C＋PESOを活用した情報整理と発信設計
社会や生活者との接点が多様化する中で、BtoC広報では情報の出どころや伝わり方を整理することが欠かせません。 電通PRコンサルティングは、C（クリエイティブ）＋PESO(※)モデルの考え方を活用し、メッセージの表現と発信経路を整理します。
社会状況や生活者の共感や違和感を考慮したクリエイティブによる表現やトーンを起点に、メディア、SNS、自社メディアなど各チャネルの役割を整理することで、情報が分断されず、生活者に正しく届く設計を行います。
※ PESOメディア
ペイドメディア（Paid Media）・アーンドメディア（Earned Media）・オウンドメディア（Owned Media）・シェアードメディア（Shared Media）の略称
日常に溶け込むBtoC広報へ
BtoC広報の成果は、瞬間的な注目度だけでは測れません。 社会や生活者、ユーザーの日常の中で、好意的に受け入れられ、継続的に語られていく状態をつくることが重要です。
電通PRコンサルティングは、社会や生活者、ユーザーと企業との関係性を意識しながら、ブランドや商品が自然に存在し続けるためのBtoC広報を支援します。一過性ではなく、信頼を積み重ねていくコミュニケーションを設計・実行します。
関連事例
KDDI株式会社
本田技研工業株式会社
株式会社ヤクルト
株式会社バンダイ
株式会社ツムラ
株式会社バンダイ
株式会社ヤクルト
公益財団法人 東京観光財団
本田技研工業株式会社
関連マガジン
サービス一覧
広報・PRコンサルティング
調査・データ分析
危機管理広報
メディアプロモート
デジタルPR
PRイベント
アドバトリアル・タイアップ
広報・PR研修／ワークショップ
広報ツール制作
広報・PR効果測定
