クライシス対応／
リスクマネジメントCrisis risk

自社、もしくは、自社グループ各社の危機管理活動状況を把握することは、危機の発生を予見する上で最も重要な要素のひとつです。弊社では独自の危機管理に関するリスク指標「ペンタゴンモデル」を開発しています。

保有する様々な企業の活動データと比較することにより、評価対象企業の強み・弱みを洗い出し、計画的な対策の検討をご支援いたします。

現状、顕在化していない潜在化リスクに対して、どのようにリスクマネジメントすることで顕在化を防ぐかアドバイス致します。

リスクモニタリングやヒアリングなどにより、定性的な情報を把握し将来起こりうるリスクに対する備えや現状あるマニュアルの検証など幅広いサービスに対応致します。

被害をなるべく少なくするために、全般的なサポートをいたします。
事件・事故など危機発生時、マスコミからの取材対応に追われます。記者会見まで短時間で情報を整理し、謝罪をするとともに、事実関係、対応策、再発防止策、責任表明などについて納得感がある説明が求められます。

＜実施のメリット＞

■緊急対策本部運営支援
マニュアル上で設置が規定されていても、実際に運営するのは別問題です。基本方針や広報方針、ロジ周り（後方支援）について、経営陣および緊急対策本部のメンバーに適切なアドバイスをします。

■対応方針策定
事件・事故の発生直後から、メディアの要求によって記者会見や報道資料の有無など対応方針を短時間で決定する必要があります。メディア対応は経験に負うところが大きく、知見豊富な弊社スタッフがサポートします。

■ポジションペーパー・想定Ｑ＆Ａ作成
記者会見までの間、事実関係などを時系列で整理した資料「ポジションペーパー」、「言うべきこと」「言ってはならない」ことをまとめた「想定Ｑ＆Ａ」をつくります。メディアをはじめ各ステークホルダーを含めた外部視点を想定し、これら情報の取りまとめ・資料作成をサポートします。

■発表資料作成
ポジションペーパーと想定Q＆Aは内部資料ですので、そのままではマスコミに公表はできません。これらを基に、マスコミが納得がいく、ニュースリリースや補足資料などの形式の発表資料に仕上げるお手伝いをします。

万一の不祥事発生の際の記者会見（情報開示）は、その前段階での「準備」の巧拙がそのまま反映されるといっても過言ではありません。組織横断的に集合した緊急対策本部メンバーによる情報収集や情報開示方法の選択、記者からの電話問い合わせ対応や記者会見に向けての各種準備（配布資料、想定問答集の作成など）と模擬記者会見をセットにして、仮に設定した事故・事件シナリオの中で体験いただくのがシミュレーショントレーニングです。

＜実施のメリット＞

■危機的状況を疑似体験することにより、有事の際に迅速な行動が取れるようになります。

■緊急時においての的確な指揮命令系統の検証ができます。

■既存危機管理マニュアルの問題点、不備のチェックをすることができます。

■不祥事発生時に実際に対応いただく方々に、危機対応スキルの向上や共通認識を持つ機会としてご活用いただけます。

企業や組織を取り巻くリスク事象は重要度が高いにもかかわらず、手が付けられていないケースもあります。可視化することで組織としての方向性と対策を推進する重要なツールとして活用することでリスクを低減化することが出来ます。